1. Questions sur l'expédition et le paiment
Quels sont les temps d’expédition et de livraison pour vos produits?
Vos commandes sont expédiées au plus tard 24 heures après votre paiement.
Les prestataires de transport sont GLS ou La Poste - Colissimo en fonction du poids et des dimensions des colis.
Ensuite, le délai de livraison est e 48h à 72h en moyenne. Il faut ajouter 1 à 3 jours de traitement de commande pour les tiges de bambou.
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux et notre espace de stockage sont situé à DROUGES (35130), en BRETAGNE. Tous les produits sont donc expédiés depuis la France.
Comment les colis sont-ils conditionnés ?
Les graines sont envoyées dans des enveloppes.
Les tiges de bambou sont envoyées dans des cartons double cannelure.
Les autres produits sont envoyés dans des cartons simples ou double cannelure.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Envoyez-nous un mail à contact@pandam-bambou.com et nous vous répondrons au plus vite pour trouver une solution.
Peut-on payer par chèque ?
Vous pouvez payer par chèque à partir de 50€ de commande hors frais de livraison.
2. Questions sur les retours/remboursements
Avant tout, veuillez consulter la politique de retours et de remboursement. Ce sont les informations indiquées sur la politique de retours et de remboursement qui prévalent.
Mes graines n'ont pas germé, les remboursez-vous ?
Si vos graines n'ont pas germé:
1. Envoyez un mail avec une preuve photo à contact@pandam-bambou.com
2. Si aucun test de moins de 6 mois a été réalisé de notre côté, nous ferons un test de germination avec preuves photo datées. Un remboursement vous sera envoyé si le taux de germination constaté lors du test est inférieur à ce qui est indiqué sur la fiche produit de la graine en question.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email: contact@pandam-bambou.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
3. Questions sur les graines
A quelle période faire germer les graines de bambou ?
Vous pouvez faire germer les graines de bambou toute l'année. Il faut simplement prendre en compte qu'il faut attendre 18 à 24 mois avant la plantation.
Combien de temps après la germination des graines puis-je mettre les jeunes plants en terre ?
Il est conseillé d'attendre 18 à 24 mois entre la germination et la mise en terre. Vos plants seront ainsi suffisamment robustes pour résister aux contraintes environnementales: Froid, nuisibles, vent, etc...
A quelle période planter les bambous ?
Vous pouvez planter des bambous toute l'année. La meilleure période est néanmoins le début du printemps.
Quelles sont les espèces de bambou tropicaux en vente sur le site ?
Les graines de bambous tropicaux en vente sur le site sont:
- graines de bambou Cephalostachyum pergracile
- graines de bambou Dendrocalamus membranaceus
- graines de bambou Dendrocalamus peculiaris
- graines de bambou Bambusa tulda
- graines de bambou Bambusa longinternode
- graines de bambou Gigantochloa bicolor
- graines de bambou Dendrocalamus asper
Quelles sont les espèces de bambou non-traçante en vente sur le site ?
Les graines de bambous non-traçantes en vente sur le site sont:
- graines de bambou Cephalostachyum pergracile
- graines de bambou Dendrocalamus membranaceus
- graines de bambou Dendrocalamus peculiaris
- graines de bambou Fargesia guizhou
- graines de bambou Fargesia S. Yunnan
- graines de bambou Bambusa tulda
- graines de bambou Bambusa longinternode
- graines de bambou Gigantochloa bicolor
- graines de bambou Dendrocalamus asper
Quels sont les bambous non traçants à croissance rapide en vente sur le site ?
4. Questions sur les outils
Quel nombre de lames choisir pour le fendeur en fonction du diamètre des bambous ?
